Digital marketing adalah tindakan mempromosikan dan menjual produk atau layanan jasa dengan memanfaatkan strategi pemasaran online seperti pemasaran media sosial, pemasaran dari hasil pencarian, dan pemasaran melalui email. Hal ini dilakukan untuk mendapatkan perhatian konsumen baik saat ini maupun prospek di masa depan termasuk untuk mencari pelanggan.
Tujuan paling utama dalam Digital Marketing adalah Anda dapat membuat promosi di waktu dan tempat yang tepat bagi konsumen yang mana disini adalah di internet dimana mungkin saat ini konsumen sedang online seperti mengunjungi media sosial, membaca berita atau blog, atau malah sedang mencari sesuatu secara online yang mereka butuhkan.
Melalui pemasaran Digital yang tepat. akan menempatkan promo produk Anda di saluran yang sama dengan konsumen berada sehingga akan ada prospek untuk calon konsumen akan dapat melihat produk Anda, mempelajari lebih lanjut tentang Anda, termasuk juga bahkan mengajukan pertanyaan untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda dan produk atau layanan Anda.
Apabila saat ini Anda tidak begitu memahami pemasaran digital, mungkin akan kewalahan untuk memulai semua strategi pemasaran online yang digunakan dalam pemasaran digital. Untuk mempermudah, ada beberapa strategi dan juga skill yang perlu Anda pelajari dimana hal tersebut saling terkait satu sama lain untuk menciptakan landasan sistem pemasaran online.
Apabila strategi dan skill tersebut berhasil untuk diimplementasikan, diharapkan Anda nantinya akan dapat membuat prospek masa depan perusahaan dengan membina hubungan dengan konsumen, serta membangun kekuatan brand yang lebih baik di mata calon pelanggan Anda.
Bagaimana Cara Kerja Digital Marketing?
Dalam beberapa hal, pemasaran digital sebenarnya tidak jauh berbeda dengan pemasaran tradisional. Keduanya sama-sama mengandalkan sistem yang teratur dalam mengembangkan hubungan yang saling menguntungkan antara perusahaan dengan pelanggan. Yang membuatnya berbeda adalah pemasaran digital telah dirancang untuk menjangkau konsumen di zaman digital ini.
Sebagai contoh, Anda bisa kembali mengingat terakhir kalinya melakukan pembelian produk secara online. Mungkin Anda membeli gadget atau menyewa jasa untuk mendesain undangan, atau bahkan mencari pemasok kertas di kantor Anda. Terlepas dari apa yang Anda beli, pastinya Anda akan mulai lebih dulu dengan mencarinya di Internet untuk mempelajari apa yang akan Anda beli.
Dalam browsing Anda tersebut, mungkin Anda akan mulai dari siapa yang menyediakan jasanya hingga brand apa pilihan terbaik yang bisa Anda pilih. Umumnya, keputusan pembelian Anda juga tak lepas dari pengaruh ulasan produk yang Anda baca, masukan dari teman atau keluarga yang Anda temui, artikel tentang suatu solusi, informasi fitur, hingga harga yang Anda pertimbangkan..
Faktanya, besar keputusan pembelian seseorang nantinya adalah hasil pengaruh dari browsing secara online. Dari pengalaman tersebut itulah, keberadaan pemasaran online mutlak diperlukan untuk apapun yang Anda atau perusahaan Anda akan jual. Kuncinya mengembangkan strategi Digital Marketing akan menempatkan perusahaan Anda dimana konsumen yang tepat berada.
Selanjutnya, Anda hanya perlu menggunakan berbagai media digital masa kini yang ada untuk terhubung dengan konsumen atau calon pelanggan. Beberapa cara yang bisa Anda gunakan adalah seperti berikut:
- Membuat konten yang selalu diperbarui dengan berbagai tema seperti masalah yang konsumen hadapi, dan bagaimana Anda memecahkan masalah konsumen tersebut itu.
- Memanfaatkan media sosial untuk membagikan konten Anda kemudian terlibat dengan konsumen sebagai teman dan follower.
- Optimasi mesin pencari (SEO) untuk mengoptimalkan konten Anda, sehingga konten Anda akan selalu muncul di posisi teratas ketika seseorang mencari informasi yang Anda tulis mengenai suatu isu yang ada dalam konten Anda.
- Beriklan untuk mengarahkan link berbayar ke situs web Anda, dimana konsumen dapat melihat penawaran Anda
- Pemasaran melalui email untuk menjaga hubungan dengan konsumen serta memastikan mereka terus mendapatkan solusi yang mereka cari.
Ketika Anda memanfaatkan semua strategi diatas dengan baik, artinya Anda berhasil membuat sebuah sistem Digital Marketing yang efisien yang akan lebih mudah dioperasikan. Jangan terkecoh, meskipun terlihat sulit untuk membangun sistem pemasaran digital tersebut dari awal, namun dengan tekun Anda dapat mempelajari dan mengintegrasikan strategi pemasaran digital.
Apa Keuntungannya Untuk Perusahaan?
Tentunya Anda juga memikirkan, apa manfaat atau keuntungan dari membangun sistem pemasaran digital yang kuat dan matang. Memiliki strategi Digital Marketing yang kuat nantinya akan membantu perusahaan Anda seperti berikut:
- Mempermudah untuk menciptakan kesadaran dan keterlibatan konsumen baik sebelum dan sesudah penjualan
- Membantu perusahaan untuk meyakinkan pembeli baru menjadi pelanggan fanatik yang akan terus membeli
- Menyebarkan promosi lebih luas, dimulai dari mulut ke mulut hingga ke berbagi sosial media dengan berbagai manfaat yang ada didalamnya
- Memperpendek jarak pembeli pada konsumen dengan menghadirkan penawaran yang tepat pada waktu yang tepat
Sayangnya, tidak banyak pemilik bisnis atau profesional yang belum memperhatikan untuk mengembangkan skill yang diperlukan untuk berhasil dalam strategi pemasaran online tersebut. Berikut 10 skill atau keterampilan yang wajib untuk dikuasai untuk membantu Anda dalam membangun sistem Digital Marketing dalam perusahaan Anda.
Analisis Data
Saat ini, alat analisis data tersedia dengan mudah sehingga dapat memberikan para pemasar informasi yang mereka butuhkan untuk memahami pelanggan dan menargetkan mereka dengan pesan yang tepat. Analitik data mengacu pada penggunaan teknik fungsional dan perangkat lunak modern untuk mengumpulkan dan memproses koleksi data yang luas dari berbagai interaksi online.
Interaksi yang nantinya akan memberikan Anda data ini datang dalam berbagai bentuk seperti transaksi online, konten yang dikonsumsi, permintaan pencarian, dan jejak pencarian online atau kunjungan situs lain yang relevan dengan bisnis Anda. Ingatlah bahwa data konsumen tersebut tidak akan berguna jika Anda tidak tahu cara menganalisisnya.
Dengan pengelolaan data yang baik, Anda bisa mempelajari kebiasaan dan ketertarikan konsumen dan membuat strategi pemasaran untuk mengembangkan bisnis Anda pada konsumen. Bersamaan dengan analisis data, maka akan muncul manajemen data mulai dari pembersihan data, yang mengacu pada proses menghilangkan data yang salah, terduplikasi, atau tidak lagi lengkap.
Alasannya, sebagai seorang pemasar digital, Anda perlu secara berkala membersihkan database Anda dari data yang sudah usang dan tidak berguna untuk menghindari pengambilan keputusan pemasaran yang tidak efektif atau bahkan bisa menjerumuskan ke langkah strategi yang salah.
Keterampilan Menulis dan Mengedit
Inti dari digital marketing adalah keberadaan konten. Keterampilan menulis dan mengedit konten promosi menjadi kunci dimana ini lebih dari sekedar memproduksi artikel posting blog atau halaman promo. Skill menulis ini adalah tentang menghubungkan dengan target konsumen Anda dengan menggunakan pesan yang relevan serta meyakinkan untuk mereka mengambil tindakan.
Tentu saja, memiliki copy dan konten yang relevan dan ditulis dengan baik adalah suatu keterampilan yang menjadi keharusan bagi setiap pemasar digital. Tapi, yang dapat membantu mengoptimalkan konten Anda adalah memasukkan kata kunci SEO secara kreatif di dalamnya. Pengoptimalan kata kunci ini nantinya akan membantu peringkat konten Anda di mesin pencari.
Dengan optimalisasi SEO tersebut, pembaca Anda dapat menemukan konten Anda dengan lebih mudah. Namun Anda harus ingat tujuan untuk menghasilkan artikel yang tak terbatas konteks waktu. Artinya, ketika seseorang menemukan konten Anda sehari setelah waktu penerbitannya atau bahkan dua tahun setelahnya, konten tersebut masih relevan dengan kebutuhan informasi mereka.
3. Keterampilan SEO dan SEM
Konten blog atau newsletter yang ditulis dengan baik tidak akan berguna jika orang yang tepat tidak menemukannya. Catat jika. Search Engine Optimization (SEO) dan Search Engine Marketing (SEM) akan menjadi kunci dari strategi yang dapat mengarahkan pembaca yang tepat agar dapat mengunjungi situs web Anda.
Pemahaman yang lebih mendalam tentang SEO dan SEM berarti eksekusi yang lebih baik dari strategi pemasaran Anda. Tak hanya itu saja, Algoritme Google yang terus ditingkatkan membuat Anda wajib mengerti pentingnya menggunakan kata kunci yang relevan dan spesifik selalu akan perlu untuk perbaharui apalagi dengan web di seluruh dunia menjadi lebih ramai setiap harinya.
Anda juga perlu menyadari pembaruan algoritma terbaru dari Google juga faktor-faktor yang mempengaruhi peringkat pencarian. Dimana di saat yang sama, pemasar juga perlu mempertimbangkan secara strategis algoritma tersebut dalam pembuatan konten dan strategi distribusi mereka untuk menarik dan melibatkan calon konsumen Anda.
Keterampilan Untuk Memahami Konsumen Anda
Salah satu kesalahan umum yang cenderung dilakukan oleh perusahaan adalah terlalu banyak berfokus pada membuat dan mempromosikan konten. Akibatnya, mereka gagal menjalin hubungan baik dengan pelanggan mereka, yang mana konsumen seharusnya bisa menjadi agen atau promotor bisnis mereka secara tidak langsung yang akan membantu menyebarkan promosi Anda.
Pembuatan konten dianggap efektif apabila didasarkan pada data yang Anda kumpulkan dan juga analisis untuk membantu Anda menentukan informasi sehingga dapat diperkirakan akan dicari target audiens target. Tak hanya itu saja, dengan analisis data tersebut kita juga bisa memahami bagaimana konsumen ingin promosi tersebut dikirimkan kepada mereka.
Jika Anda ingin menjadi pemasar digital profesional, ketahuilah bahwa desain, informasi, dan cara Anda memasarkan konten Anda sangat penting. Namun, bagaimana Anda tahu cara terbaik untuk menyampaikan pesan pemasaran Anda kepada konsumen? Dengan memahami konsumen Anda, Anda dapat mendekatkan perusahaan dengan konsumen.
Salah satu cara yang umumnya dipilih saat ini adalah dengan memanfaatkan media sosial yang kemudian mencoba memahami pandangan target konsumen Anda mengenai merek Anda, produk Anda, dan layanan Anda. Memahami konsumen melalui media sosial juga akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan wawasan tentang bagaimana target pasar memandang pesaing Anda.
Keterampilan Pemasaran Melalui Email
Bagi beberapa orang, pemasaran email dianggap sebagai praktik lama. Padahal di mata penggiat Digital Marketing, pemasaran melalui email masih salah satu cara paling efektif untuk memelihara hubungan yang baik antara Anda dan pelanggan Anda. Jadi, mulai dari sekarang pikirkan bagaimana cara memberikan layanan pemasaran email terbaik yang tidak kuno.
Langkah awalnya, Anda dapat membuat kampanye pemasaran email secsra dinamis. Namun, pertama Anda harus mengetahui dan memahami alat, metrik, dan strategi yang tepat. Hal ini juga termasuk menganalisis rasio klik, mengidentifikasi navigasi platform, dan menjalankan kampanye email di website Anda.
Keterampilan Customer Relationship Management
Customer Relationship Management atau Manajemen Hubungan Pelanggan melibatkan strategi yang dapat Anda gunakan untuk memantau dan memaksimalkan pengalaman pelanggan. Dengan memahami interaksi juga pengalaman pelanggan, Anda dapat terhubung dengan mereka lebih dalam hingha pada tingkat pribadi dan emosional untuk meningkatkan bisnis Anda.
Jika Anda ingin pelanggan mempromosikan merek Anda, Anda akan memerlukan serangkaian keterampilan lainnya untuk membantu Anda meningkatkan Manajemen Layanan Pelanggan Anda:
Empati
Mulailah menanyakan pada diri sendiri, jika Anda merupakan seorang konsumen, bagaimana Anda ingin dilibatkan dalam pemasaran? Bagaimana Anda ingin dihubungi atau diajak bicara mengenai produk atau layanan suatu perusahaan.
Keterampilan Komunikasi yang Baik
Setiap klien berbeda, jadi cara mereka berbisnis juga berbeda. Akan tetapi jika Anda tahu bagaimana berkomunikasi dengan baik dengan orang yang berbeda dan mampu berkomunikasi sesuai dengan karakteristik mereka, maka akan lebih mudah untuk bekerja sama dengan mereka.
Keterampilan Media Sosial
Saat ini, dunia media sosial telah menjadi senuah arena besar untuk percakapan publik. Sebagai seoranh pemasar digital ini artinya sebuah kolam dengan banyak kesempatan untuk Anda mendapatkan ikan. Anda bisa menggunakan keuntungan media sosial tersebut itu untuk melibatkan konsumen dengan bisnis Anda dan memberi tahu mereka tentang produk atau layanan Anda.
Anda mungkin sudah terbiasa dengan media sosial karena mungkin Anda menggunakannya secara pribadi sejak pertama kali muncul setiap harinya. Akan tetapi seorang pemasar digital yang efektif tahu bahwa ada lebih banyak hal media sosial yang sudah jauh berevolusi daripada sekadar memposting secara teratur dan konsisten.
Karena itulah perusahaan sekarang banyak yang menggunakan media sosial untuk mencapai target konsumen mereka. Media sosial juga menjadi platform telah berkembang secara signifikan untuk mengakomodasi kebutuhan pemasaran digital. Ada iklan media sosial, posting yang dapat diatur, tagar, halaman bisnis, grup, dan banyak lagi yang berarti banyak hal untuk dikuasai.
Manajemen komunitas juga dapat bermanfaat dan juga sejalan dengan keterampilan media sosial. Karena manajeman komunitas ini adalah tentang memanfaatkan setiap peluang yang Anda miliki untuk mengembangkan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda.
Keterampilan Mengatur Iklan Media Sosial
Media sosial saat ini tidak lagi sesederhana dulu. Oleh karena itu, untuk mencapai target pasar yang lebih tinggi dan lebih luas, Anda membutuhkan lebih dari membuat halaman bisnis, menggunakan tagar yang tepat, termasuk secara teratur memposting konten yang tidak melulu tentang promosi namun juga menghibur namun tetap relevan dengan promosi Anda.
Seperti contohnya adalah Iklan Facebook. Iklan Facebook memberi pemasar dan pengiklan alat yang komprehensif untuk membuat dan mengelola iklan. Hanya saja bagaimana Anda memastikan bahwa Anda menggunakannya secara efektif? Tanpa pemahaman tentang cara kerja iklan media sosial, Anda mungkin berakhir menghabiskan dana saja tanpa menjangkau audiens yang tepat.
Pelajari dan kembangkan keterampilan dalam penawaran iklan berbayar Media Sosial, eksperimen iklan kreatif, penargetan granular pemirsa khusus, serta alat analisis data media sosial seperti Facebook Insights sehingga dana dan upaya yang Anda lalukan tidak berakhir sia-sia.
Keterampilan Desain Dasar
Dalam dunia Digital Marketing, konten tidak berarti semua tentang teks. Konten juga dapat berupa melibatkan penampilan visual yang dirancang dengan baik. Bukan berarti disini Anda harus menjadi seorang ahli Photoshop atau desain. Jika Anda memiliki pengetahuan dasar tentang prinsip-prinsip desain, akan lebih mudah untuk menyampaikan apa yang ingin ditampilkan konten Anda.
Pemasaran Smartphone
Menurut statistik pemasaran Hubspot, hampir setengah dari pembeli dalam sisyem B2B melakukan penelitian produk dari perangkat mobile mereka seperti laptop saat bekerja sementara 51% konsumen menemukan perusahaan baru saat mencari di smartphone mereka. Hal ini bisa berarti positif karena tampaknya tidak ada akhir untuk pertumbuhan pemasaran mobile.
Sekarang penting juga untuk menentukan bagaimana Anda dapat membuat konten yang ramah smartphone atau perangkat mobile, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan ketergantungan konsumen pada ponsel cerdas untuk bisnis Anda.
Itulah beberapa hal mengenai Digital Marketing, apa keuntungannya bagi perusahaan Anda dan bagaimana Anda dapat secara perlahan menciptakan sistem marketing digital yang baik dan dapat memberikan dampak positif untuk perusahaan.